Étape 12
Paramétrer les emails envoyés aux collaborateurs
Configurez les envois automatiques, les relances et les textes des emails.
- 1
Ouvrez « Paramètres › Opérations › Emails — règles d’envoi »
Les règles se règlent par établissement, au niveau 1.
- 2
Activez les envois souhaités
L’interrupteur « Emails automatiques » est désactivé par défaut. Activez-le, puis réglez les déclencheurs proposés : attestation à signer à la remise, récupération par un tiers et annonce de dotation prête au geste de préparation.
- 3
Réglez les cadences de relance
Les délais par défaut sont : - Signature en attente : 3 jours. - Dotation non récupérée : 7 jours. - Dotation non retournée : 7 jours.
0 désactive uniquement la relance concernée. Toutes restent soumises à l’interrupteur général.
- 4
Personnalisez les modèles
Dans « Emails — modèles », utilisez « Modifier pour » pour choisir l’établissement ou l’univers. Modifiez l’objet et le texte dans les champs autorisés, conservez les variables requises et enregistrez.
- 5
Suivez les relances
Consultez les compteurs dans Remises, Attestations et Retours. Selon vos droits, « Prévenir », « Partager » et « Envoyer par email » restent utilisables manuellement.